https://help.ayaneo.com.cn/ 2026-04-04T21:38:09+00:00 https://help.ayaneo.com.cn/ https://help.ayaneo.com.cn/lib/tpl/argon/images/favicon.ico text/html 2022-01-03T14:51:48+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://help.ayaneo.com.cn/doku.php?id=ayaneo:%E5%94%AE%E5%90%8E%E5%8F%8A%E4%BF%9D%E4%BF%AE%E7%9B%B8%E5%85%B3%E7%96%91%E9%97%AE:ayaneo_%E5%94%AE%E5%90%8E%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E6%B5%81%E7%A8%8B&rev=1641192708&do=diff 联系客服发回机器，售后收到后会对机器进行检验。售后检验后如果是保内维修，将会直接进入维修作业流程；售后检验后如果是保外维修（包括但不限于人为损坏、进水、摔坏、硬件改动等情况），售后会联系客服，由客服联系用户补齐相关配件费用后，进入维修作业流程，如不愿意支付维修费用的，将会根据用户登记的发回地址发回。维修完成后直接顺丰发回。 text/html 2022-01-03T14:51:58+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://help.ayaneo.com.cn/doku.php?id=ayaneo:%E5%94%AE%E5%90%8E%E5%8F%8A%E4%BF%9D%E4%BF%AE%E7%9B%B8%E5%85%B3%E7%96%91%E9%97%AE:ayaneo_%E5%94%AE%E5%90%8E%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%9A%84%E7%95%8C%E5%AE%9A&rev=1641192718&do=diff AYA Neo掌机出现硬件故障，可直接联系淘宝客服进行售后；如果出现软件问题，用户可优先寻求QQ群里热心群友、管理员的帮助，无法自行解决的，再联系淘宝客服进行售后处理。 text/html 2022-01-03T14:52:58+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://help.ayaneo.com.cn/doku.php?id=ayaneo:%E5%94%AE%E5%90%8E%E5%8F%8A%E4%BF%9D%E4%BF%AE%E7%9B%B8%E5%85%B3%E7%96%91%E9%97%AE:ayaneo_%E6%8E%8C%E6%9C%BA%E7%9A%84%E7%BB%B4%E4%BF%AE%E6%97%B6%E6%95%88%E6%98%AF%E5%A4%9A%E4%B9%85&rev=1641192778&do=diff AYANEO 系列掌机提供 1 年质保维修服务，自用户签收日起生效，如发生非人为损坏性能故障，经由 AYANEO 技术检测中心确认后，为用户办理维修业务。 周边配件，如摇杆帽，钢化膜，收纳包握把等消耗品不参与一年质保规则。 text/html 2022-01-03T14:52:04+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://help.ayaneo.com.cn/doku.php?id=ayaneo:%E5%94%AE%E5%90%8E%E5%8F%8A%E4%BF%9D%E4%BF%AE%E7%9B%B8%E5%85%B3%E7%96%91%E9%97%AE:ayaneo_%E7%9A%84%E4%BF%9D%E4%BF%AE%E6%94%BF%E7%AD%96&rev=1641192724&do=diff AYANEO 系列掌机提供 1 年质保维修服务，自用户签收日起生效，如发生非人为损坏性能故障，经由 AYANEO 技术检测中心确认后，为用户办理维修业务。 周边配件，如摇杆帽，钢化膜，收纳包握把等消耗品不参与一年质保规则。 text/html 2022-01-03T14:53:16+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://help.ayaneo.com.cn/doku.php?id=ayaneo:%E5%94%AE%E5%90%8E%E5%8F%8A%E4%BF%9D%E4%BF%AE%E7%9B%B8%E5%85%B3%E7%96%91%E9%97%AE:%E5%87%BA%E7%8E%B0%E4%BB%80%E4%B9%88%E6%83%85%E5%86%B5%E4%B8%8D%E8%83%BD%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E4%BF%9D%E4%BF%AE&rev=1641192796&do=diff 不可保修（原因如下）： 1）超过三包有效期限； 2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符； 3）人为原因造成的损坏； 4）不可抗拒因素造成的损坏； 5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏； text/html 2022-01-03T14:51:16+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://help.ayaneo.com.cn/doku.php?id=ayaneo:%E5%94%AE%E5%90%8E%E5%8F%8A%E4%BF%9D%E4%BF%AE%E7%9B%B8%E5%85%B3%E7%96%91%E9%97%AE:%E5%94%AE%E5%90%8E%E7%BB%B4%E4%BF%AE%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E9%9C%80%E8%A6%81%E7%9A%84%E6%97%B6%E9%97%B4&rev=1641192676&do=diff 用户机器发回后，售后签收之后3-15天内维修完成并发回，因不可抗因素造成延迟的，会通过淘宝旺旺告知用户。签收后至发出之前，维修进度情况是未知状态，还请耐心等待。 text/html 2022-01-03T14:52:48+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://help.ayaneo.com.cn/doku.php?id=ayaneo:%E5%94%AE%E5%90%8E%E5%8F%8A%E4%BF%9D%E4%BF%AE%E7%9B%B8%E5%85%B3%E7%96%91%E9%97%AE:%E6%9B%B4%E6%8D%A2_ssd_%E5%90%8E%E6%98%AF%E5%90%A6%E5%8F%AF%E4%BF%9D%E4%BF%AE&rev=1641192768&do=diff 不可保修（原因如下）： 1）超过三包有效期限； 2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符； 3）人为原因造成的损坏； 4）不可抗拒因素造成的损坏； 5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏； text/html 2022-01-03T14:52:20+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://help.ayaneo.com.cn/doku.php?id=ayaneo:%E5%94%AE%E5%90%8E%E5%8F%8A%E4%BF%9D%E4%BF%AE%E7%9B%B8%E5%85%B3%E7%96%91%E9%97%AE:%E6%9B%B4%E6%8D%A2%E7%A1%AC%E7%9B%98%E5%90%8E%E6%98%AF%E5%90%A6%E5%8F%AF%E4%BF%9D%E4%BF%AE&rev=1641192740&do=diff 不可保修（原因如下）： 1）超过三包有效期限； 2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符； 3）人为原因造成的损坏； 4）不可抗拒因素造成的损坏； 5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏； text/html 2022-01-03T14:52:34+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://help.ayaneo.com.cn/doku.php?id=ayaneo:%E5%94%AE%E5%90%8E%E5%8F%8A%E4%BF%9D%E4%BF%AE%E7%9B%B8%E5%85%B3%E7%96%91%E9%97%AE:%E8%87%AA%E8%A1%8C%E6%8B%86%E6%9C%BA%E5%90%8E%E6%98%AF%E5%90%A6%E5%8F%AF%E4%BF%9D%E4%BF%AE&rev=1641192754&do=diff 不可保修（原因如下）： 1）超过三包有效期限； 2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符； 3）人为原因造成的损坏； 4）不可抗拒因素造成的损坏； 5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；